REGULAMIN SERWISU WWW.ARTGUM.COM.PL

GWARANCJA i DATA PRODUKCJI

Wszystkie opony znajdujące się w przeglądarce asortymentowej oraz w dziale PROMOCJE są oponami pełnowartościowymi, dystrybuowanymi bezpośrednio od producentów i posiadającymi pełną gwarancję producentów. Opony sprzedawane za pośrednictwem portalu www.artgum.com.pl nie były używane i są nie starsze niż 18 miesięcy od daty produkcji. Jeżeli opona jest starsza niż 18 miesięcy, jej cena jest z reguły obniżona. W takim przypadku o dacie produkcji opony zostaną Państwo poinformowani drogą mailową w ODPOWIEDZI NA ZAPYTANIE.

ZAPYTANIE

Chcąc dokonać zakupu opon wyszczególnionych na stronie internetowej www.artgum.com.pl, należy wysłać formularz ZAPYTANIA, ponieważ cennik prezentowany na stronie internetowej www.artgum.com.pl nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa. W formularzu należy zaznaczyć opony, które Państwa interesują, podać ilość dla każdej pozycji, a także dokładnie wypełnić wszystkie pola formularza. Po wysłaniu ZAPYTANIA otrzymują Państwo potwierdzenie jego wysłania.

ODPOWIEDŹ NA ZAPYTANIE

Formularz ZAPYTANIA trafia do naszego pracownika, który drogą mailową potwierdza dostępność i cenę wyszczególnionych przez Państwa opon. Ponadto, jeżeli zaistnieje sytuacja zapytania o oponę starszą niż 18 miesięcy, pracownik wyraźnie zaznacza, która opona jest starsza i jaka jest jej dokładna data produkcji. W ODPOWIEDZI NA ZAPYTANIE otrzymają Państwo również informację na temat kosztu transportu, który uzależniony jest od ilości i rozmiaru zamawianych opon. ODPOWIEDŹ NA ZAPYTANIE jest ofertą ważną od momentu jej wysłania do godziny 24:00 dnia następnego. Do tego momentu opony, o które Państwo pytali, objęte są rezerwacją. Brak odpowiedzi z Państwa strony w tym czasie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

ZAMÓWIENIE

W przypadku akceptacji oferty, prosimy o przesłanie ZAMÓWIENIA do godziny 24:00 dnia następnego, licząc od momentu wysłania oferty przez nas, z zaznaczeniem ilości zamawianych opon oraz podaniem danych potrzebnych do wystawienia faktury bądź paragonu, a także adresu doręczenia.

POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA

Państwa ZAMÓWIENIE zostanie potwierdzone drogą mailową przez naszego pracownika. Prosimy o uważne zapoznanie się z POTWIERDZENIEM ZAMÓWIENIA oraz natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych niezgodności.

DORĘCZENIE PRZESYŁKI

Zamówione opony zostaną dostarczone pod wskazany adres w godzinach od 8 do 16 firmą kurierską DHL w kolejnym dniu roboczym licząc od daty złożenia zamówienia, chyba, że nasz pracownik zaznaczy inaczej. Aby bliżej określić godzinę przyjazdu kuriera, należy zadzwonić do Biura Obsługi Klienta DHL pod nr 022 565 0 565 wew. 1, podać nr listu przewozowego, a pracownik firmy DHL udzieli odpowiednich informacji. W sytuacji, gdy kurier DHL, nie zastanie Państwa pod wskazanym adresem doręczenia przesyłki, pozostawi "AWIZO", informujące, gdzie przez kolejny następny dzień paczka będzie czekać na odbiór osobisty. Jeżeli nie odbiorą Państwo osobiście przesyłki, drugiego dnia po awizowaniu paczki, kurier dostarczy ją ponownie pod umówiony wcześniej adres.

PŁATNOŚĆ

Za otrzymany towar płacą Państwo bezpośrednio kurierowi zgodnie ze specyfikacją umieszczoną w potwierdzeniu zamówienia. W momencie dostawy, przed dokonaniem zapłaty kurierowi, prosimy sprawdzić zgodność zamówienia z otrzymanym towarem. W razie niezgodności wymienimy towar na inny na nasz koszt, pod warunkiem, że nie był on używany.

ZWROT lub WYMIANA TOWARU

Jeśli sprowadzany na zamówienie towar spełnia warunki zapisane w regulaminie czyli np. opony nie są starsze niż 18 miesięcy od daty wyprodukowania i są w pełni zgodne z zamówieniem złożonym przez klienta - firma zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia ewentualnego zwrotu towaru.

UWAGA!

Zwrotu lub wymiany towaru (bez względu na przyczyny) można dokonać tylko pod warunkiem, że nie był on używany. Zwracany towar musi być odpowiednio zapakowany, tak aby nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu. Za właściwe wysłanie towaru odpowiedzialny jest nadawca. W przypadku, kiedy towar jest zwracany z powodów niezależnych od firmy Art-Gum-Beskidy, np.: pomyłka klienta w rozmiarze opony, indeksach, bieżniku czy też jej przeznaczeniu ? koszty transportu związanego ze zwrotem opon ponosi zamawiający.

ZASADY REKLAMACJI

Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu opon (faktura VAT lub paragon). Reklamację zobowiązany jest rozpatrzyć każdy serwis ogumienia na terenie kraju, będący autoryzowanym dealerem danego producenta opon. Celem reklamowania uszkodzonych opon, lub innych wad ukrytych, wynikających z procesu produkcyjnego, prosimy o udanie się do wybranego przez Państwa serwisu, będącego autoryzowanym dealerem danego producenta opon i skontaktowanie się poprzez ten serwis z rzeczoznawcą koncernu producenckiego, w celu dokonania ekspertyzy uszkodzonego produktu. W wypadku trudności ze znalezieniem serwisu spełniającego powyższe warunki, lub wystąpienia innych trudności z reklamowaniem danego produktu, prosimy o kontakt telefoniczny z nami.

Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.