Jak działamy

Firma ART-GUM swoją współpracę z klientami opiera głównie na tradycyjnych, osobistych kontaktach. Wszystkim naszym partnerom, których mamy ponad 7000, oddajemy do dyspozycji wyspecjalizowaną kadrę handlową stanowiącą kilkudziesięciu przedstawicieli handlowych.

Każdy handlowiec prowadzi sprawy klienta od A do Z, co daje klientowi komfort załatwienia wszystkiego u jednej osoby, bez konieczności kontaktowania się z poszczególnymi departamentami firmy. Aby usprawnić obsługę klienta firma utworzyła w swoich strukturach Działu Obsługi Klienta, w którym specjalnie dedykowani handlowcy służą poradą i informację oraz przyjmują zamówienia przez kilkanaście godzin dziennie.

Nad całością zamówień i sprzedażą panuje internetowy system zamówień IZAM, poprzez który klienci mogą sprawdzić wszystkie szczegóły historii współpracy, w tym zamówić towar, sprawdzić stan realizacji zamówienia, czas dostawy, płatności i wiele innych. Wszystko to aby czas od zamówienia towaru do jego odbioru wynosił maksymalnie 48 h.

Dostawy w naszej firmie odbywają się poprzez własną flotę samochodów dostawczych lub pocztą kurierską. Magazyny ART-GUM mieszczą prawie 400 tys. opon, a blisko 1 mln opon rocznie sprzedanych, montowanych i eksploatowanych w naszym kraju przechodzi przez magazyny ART-GUM.